Am primit mesajul: nu pot decripta cheia sesiunii sau cheia dvs. de securitate locala nu e aceeasi cu cheia salvata pe serverul de tranzactii

Mesajul inseamna ca aceasta cheie contine date corupte, sau ati generat o cheie pe un alt calculator. Va trebui sa stergeti cheia actuala si sa generati una noua.

1. Efectuati click OK pe fereastra cu mesajul si se va deschide fereastra managementul cheilor.
2. Efectuati click Delete Current Key si apoi OK.
3. Pentru a va conecta din nou, veti fi rugat sa generati o cheie noua sau sa incarcati cheia salvata.

Primesc codul de eroare 10060, 10061, 11001 sau 11004. Ce sa fac?

Aceste erori se refera la clientul StockHit World, neavand posibilitatea de a se conecta la server-ul de tranzactii.

Pentru a rezolva problema, efectuati pasii urmatori:

1. Verificati daca exista conexiune la Internet
2. Varianta optimala de a va conecta la StockHit World este prin portul 1001. Pentru a verifica setarile conexiunii din StockHit World, urmati pasii:

Portul ar trebui sa fie 1001.
Comunicati folosind HTTP si Setari Proxy nu ar trebui sa fie bifate.

Primesc codul de eroare: 0x80040009 user sau parola invalida

ID-ul utilizatorului sau parola acestuia nu sunt cunoscute de catre server-ul de conectare (nu puteti fi autentificat).

1. Ati introdus ID-ul de utilizator sau parola gresita, verificati cu atentie ID-ul utilizatorului.
2. Incercati sa accesati sistemul gresit. De ex. incercati sa va conectati pe server-ul real cu ID-ul pentru demo sau invers. Efectuati click Schimba setarile conexiunii in fereastra de conectare si verificati sa corespunda adresa server-ului de tranzactii cu cea a sistemului pe care doriti sa-l accesati.
3. Contul de simulare a depasit perioada de proba, contul fiind automat dezactivat.

Primesc codul de eroare: 0x80040016

Mesajul de eroare indica un cont blocat. Va rugam sa contactati serviciul Suport Clienti pentru a-l debloca.

Actual esti logat de la adresa IP x.x.x.x

Primesc codul de eroare: 0x800400169

Aceasta eroare va aparea daca server-ul este oprit pentru servicii de mentenanta. Va rugam sa incercati mai tarziu.

0x8009005 nu s-a putut decripta cheia pentru aceasta sesiune. Cheie necorespunzatoare

Cheia nu a fost activata. Contactati-ne pentru a va activa cheia.

Cheia nu a fost salvata corespunzator pe calculator. Folositi urmatoarea procedura pentru a corecta problema:

1. Opriti si reporniti StockHit World
2. Selectati din meniul Unelte > Management chei > Sterge cheia actuala
3. Opriti si reporniti aplicatia. La pornire va aparea o fereastra de dialog, cerandu-va sa reimportati o cheie existenta sau sa generati una noua. Efectuati click OK
4. O fereastra de dialog Management chei va aparea. Apasati pe butonul Genereaza > cheie noua. Apasati OK pentru a activa noua cheie.
5. Contactati reprezentantul pentru a activa noua cheie.
6. Optional, selectati Unelte > Management chei > Salveaza cheia actuala pe CD sau USB pentru a salva o copie a cheii dvs. actuale. Introduceti un cod PIN (orice cod format din cel putin 4 caractere) in fereastra potrivita, pentru a proteja cheia salvata pe CD sau USB. Acest cod PIN trebuie introdus inainte de a fi extrasa/despachetata cheia.

Cum generez o noua cheie?

Cand va conectati de prima data in StockHit World, veti fi rugat sa generati o cheie noua

1. Efectuati click OK si se va deschide fereastra Management chei
2. Efectuati click Genereaza cheie noua si apoi OK
3. Se va afisa urmatorul mesaj: "Tocmai generezi o cheie noua. Doresti sa continui?" Efectuati click Da.
4. Veti fi informat ca generarea cheii a avut succes. Acum trebuie sa contactati serviciul Suport Clienti pentru a activa cheia.

Cum sa salvez o copie a cheii actuale?

Pentru a face o copie a actualei chei, efectuati urmatorii pasi:

1. Conectati-va pe StockHit World cu ID-ul si parola dvs.
2. Selectati meniul Unelte > Optiuni > Management chei
3. Apasati butonul Salveaza copie cheie
4. Vi se va cere sa introduceti o parola pentru a proteja cheia de securizare (alegeti parola dorita)
5. Selectati Navigheaza si alegeti o locatie pentru salvarea cheii de securizare
6. Efectuati click OK
7. Va aparea o fereastra informandu-va despre salvarea reusita a cheii.

Cheia este compusa din trei fisiere mici. Numele fiecarui fisier este compus partial din ID-ul dvs. Fisierele pot fi salvate pe un CD sau stick USB.

Cum incarc o cheie salvata?

Pentru a incarca o cheie salvata, urmati pasii de mai jos:

1. Conectati-va pe StockHit World cu ID-ul si parola dvs.
2. Cand va conectati de prima data pe Statia 2 Client Real, se va deschide o fereastra, cerandu-va sa generati o cheie noua sau sa incarcati o cheie salvata. Efectuati click OK pentru a accepta dialogul.
3. Va aparea fereastra Management chei pentru a seta cheia de securizare pentru sistemul dvs. de tranzactii.
4. Apasati Incarca cheia salvata
5. Introduceti locatia (drive si fisier) unde a fost salvata copia cheii de securizare. Pentru a efectua acest pas, selectati Navigheaza, selectand drive-ul si fisierul accesibil de pe calculatorul dvs.
6. Introduceti parola pe care ai introdus-o pentru protejarea cheii si apasati Urmatorul
7. Se va deschide o fereastra, informandu-va ca aceasta cheie a fost copiata cu succes pe acest calculator. Apasati OK pentru a accepta dialogul.

Cum aflu daca folosesc cea mai noua versiune de StockHit World?

StockHit World este setat implicit pentru a verifica automat daca exista versiuni mai noi. Va aparea o fereastra in cazul in care exista o versiune mai noua. Puteti selecta in acel moment daca doriti o reinnoire a versiunii sau puteti astepta un moment mai convenabil. Noi va recomandam sa descarcati si sa instalati aceste update-uri atunci cand apar.

Puteti seta StockHit World sa instaleze automat update-urile selectand Unelte > Optiuni si bifand Descarca si instaleaza automat update-uri disponibile

Pentru a verifica versiunea actuala de StockHit World, apasati Ajutor > Despre StockHit World. Versiunea va aparea sus, in fereastra ce se va deschide

La meniul Sumar Cont primesc mesajul: "Nu ai permisiune sa vezi acest cont"

Pentru a vizualiza sumarul contului, efectuati pasii urmatori:

1. Inchideti StockHit World
3. Deschideti Internet Explorer si selectati Unelte > Optiuni Internet > Securitate
5. Efectuati click pe Site-uri de incredere(in verde) > Site-uri
7. Debifati "E nevoie de verificarea server-ului (https) pentru toate site-urile din acest domeniu"
9. Introduceti adresa site-ului: https://mitsweb.iitech.dk.
11. Efectuati click Adauga
13. Efectuati click OK si din nou OK
15. Inchideti Internet Explorer
17. Deschideti StockHit World si reconectati-va

Nu vad stirile transmise. Cand deschid modulul de transmisie stiri, apare doar o cruce rosie

Se pare ca nu aveti Sun Java instalat pe calculator, sau versiunea de Java nu este actualizata. Va rugam sa vizitati pagina Sun MicroSystems si sa verificati versiunea de Java, descarcand cea mai noua versiune.

Un alt motiv poate fi o versiune veche de Microsoft Java. In acest caz e nevoie sa dezinstalati Microsoft Java urmand pasii de mai jos:

1. Efectuati click Start > Run
2. Introduceti comanda regsvr32 /u msjava.dll si apasati OK. Se va afisa o confirmare ca Microsoft Java a fost sters.

Apoi vizitati pagina Sun MicroSystems si descarcati cea mai noua versiune de Java

Dupa ce ma conectez, primesc mesajul: Incarcare esuata a spatiului de lucru

Acest mesaj indica faptul ca spatiul de lucru este alterat.

Efectuati click Ok in mesajul de eroare si un nou spatiu de lucru se va deschide. Acum inchideti conexiunea StockHit World si NU SALVATI spatiul de lucru (gol) in momentul iesirii din StockHit World.

1. Deschideti folderul unde este salvat spatiul dvs. de lucru (fisierul are extensia .cs2), apoi stergeti sau redenumiti fisierul.
2. In acelasi folder, gasiti spatiul de lucru de rezerva. Este fisierul cu acelasi nume al spatiului de lucru pe care in mod normal ati lucrat, insa cu extensia .bs2 (ex. Daca spatiul dvs. de lucru este numit myworkspace1.cs2, ar trebui sa existe un spatiu de lucru generat automat, numit myworkspace1.bs2). Schimbati extensia fisierului din bs2 in cs2.
3. Efectuati dublu click pe fisier pentru a porni StockHit World si a incarca spatiul de lucru de rezerva, intact.

Va recomandam sa salvati spatiul de lucru de rezerva pe un dispozitiv extern.